Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kurz erklärt

Ladenlotse ist eine Software für den gewerblichen Betrieb von Tankstellen, Kiosken und anderen kleinen Läden. Für die Nutzung sind besonders diese Punkte wichtig:

• 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten und ohne automatisches kostenpflichtiges Abo.
• Ein kostenpflichtiges Abo wird gesondert bestellt; möglich sind monatliche oder jährliche Abrechnung.
• Im Grundabo ist eine Filiale enthalten. Weitere Filialen werden gesondert hinzugebucht.
• Eine Kündigung beendet das Abo zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums.
• Der Betrieb verwaltet die Teamzugänge und bleibt für seine Kontrollen und Einträge verantwortlich.

Die Einzelheiten stehen in den folgenden Abschnitten.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Ladenlotse zwischen der Emma Trade GmbH, Karl-Liebknecht-Straße 16, 01591 Riesa, vertreten durch den Geschäftsführer Enrico Kunath, und dem Kunden. Kontakt: info@emma-trade.de. Ladenlotse richtet sich ausschließlich an Unternehmer, die die Software für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit einsetzen. Eine private Nutzung als Verbraucher ist nicht Gegenstand dieses Angebots.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Diese Bedingungen werden nur Bestandteil eines Vertrags, wenn sie bei dessen Abschluss wirksam einbezogen wurden. Ihre Veröffentlichung ändert bestehende Verträge nicht automatisch.

2. Leistungsumfang

Ladenlotse unterstützt die Organisation von Filialen, Aufgaben und Mitarbeitern sowie die Dokumentation von Temperaturen, Mindesthaltbarkeitskontrollen und Abschreibungen. Maßgeblich sind der bei Bestellung beschriebene Tarif und die dort enthaltenen Funktionen. Die Anwendung wird über das Internet bereitgestellt. Für unterstützte mobile Funktionen kann ergänzend eine App genutzt werden.

Der Kunde bleibt für korrekte Einträge, Kontrollen und die Erfüllung seiner betrieblichen Pflichten verantwortlich. Ladenlotse erteilt keine behördliche Zertifizierung und ersetzt keine fachliche oder rechtliche Prüfung. Für die Webanwendung werden ein unterstützter, aktueller Browser und eine Internetverbindung benötigt. In der mobilen App stehen nur die ausdrücklich unterstützten Funktionen offline zur Verfügung. Vorbereitete Daten müssen dafür zuvor auf das Gerät geladen worden sein. Neue Einträge werden erst nach erfolgreicher Synchronisierung anderen Geräten zugänglich. Der Betrieb sollte den angezeigten Übertragungsstatus prüfen, bevor ein gemeinsam genutztes Gerät gewechselt oder zurückgesetzt wird. Erinnerungen unterstützen die Organisation; sie ersetzen keine erforderlichen Kontrollen. Die Pflichten von Emma Trade zur Bereitstellung der vereinbarten Funktionen bleiben bestehen.

3. Registrierung, Testphase und Vertragsschluss

Die registrierende Person muss berechtigt sein, für den Kunden zu handeln. Konto- und Unternehmensangaben müssen richtig und aktuell sein. Nach Einrichtung des Unternehmens steht eine kostenlose Testphase von 14 Tagen zur Verfügung. Für diesen Test sind keine Zahlungsdaten erforderlich. Ohne gesonderte Abobestellung endet er nach 14 Tagen; eine Kündigung des kostenlosen Tests ist nicht nötig.

Ein kostenpflichtiges Abonnement setzt eine gesonderte Bestellung voraus. Vor der Bestellung werden Tarif, Preis und Laufzeit angezeigt. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Emma Trade oder der Freischaltung des bestellten Abonnements zustande. Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise, Zahlung und zusätzliche Filialen

Es gelten die bei der Bestellung angegebenen Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich im Voraus. Zahlungen werden über den im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Das Grundabonnement umfasst eine Filiale. Zusätzliche Filialen können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Die Oberfläche zeigt die zusätzliche Zahlung vor Bestätigung an. Die Abbestellung einer Zusatzfiliale wirkt zum angezeigten Ende ihres bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin bleibt die bezahlte Kapazität nutzbar. Allein aus der freiwilligen Abbestellung ergibt sich keine anteilige Erstattung; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft entsprechend der Bestellung einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um den gleichen Zeitraum, wenn es nicht vor dessen Ende gekündigt wird. Die Kündigung ist über die Abonnementverwaltung oder per E-Mail an info@emma-trade.de möglich. Entscheidend ist der Zugang vor Ablauf des laufenden Vertragszeitraums. Der bezahlte Zugang bleibt bis zum Vertragsende bestehen.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Ende des Abonnements oder einer Testphase ohne anschließende Buchung kann der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen enden. Die Kündigung allein ist kein Auftrag zur sofortigen Löschung sämtlicher Daten.

6. Zugänge und zulässige Nutzung

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer das nicht ausschließliche Recht, Ladenlotse im vereinbarten Umfang für seinen Betrieb zu nutzen. Er verwaltet die Zugänge seines Teams, schützt Passwörter und PINs und entzieht ausgeschiedenen Personen den Zugriff. Gemeinsam genutzte Filialgeräte sind vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Bei einem vermuteten Missbrauch eines Zugangs informiert der Kunde uns zeitnah unter info@ladenlotse.app und ändert betroffene Zugangsdaten, soweit ihm dies möglich ist. Eine Weitervermietung oder unbefugte Weitergabe an andere Unternehmen ist nicht gestattet.

Der Kunde darf nur Daten und Bilder einstellen, zu deren Verarbeitung er berechtigt ist. Rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf den Dienst und Umgehungen von Zugriffs- oder Tarifgrenzen sind unzulässig. Bei konkreter Gefährdung darf Emma Trade betroffene Zugänge vorübergehend und im erforderlichen Umfang sperren. Der Kunde wird über Anlass und erforderliche Abhilfe informiert, soweit Sicherheits- oder gesetzliche Gründe dem nicht entgegenstehen.

7. Betrieb, Störungen und Änderungen

Technische Wartung und Störungen können die Nutzung zeitweise einschränken. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder feste Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart wurde. Geplante erhebliche Unterbrechungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Störungen können an info@emma-trade.de gemeldet werden.

Emma Trade kann die Software weiterentwickeln und Sicherheitsupdates bereitstellen. Der vereinbarte wesentliche Leistungsumfang darf dadurch nicht einseitig entfallen. Weitergehende Vertrags- oder Preisänderungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung; Schweigen des Kunden gilt nicht allein als Zustimmung. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

8. Kundendaten und Datenschutz

Die Rechte an den vom Kunden eingestellten Inhalten verbleiben beim Kunden beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Emma Trade darf diese Inhalte nur im für die vereinbarte Leistung erforderlichen Umfang verarbeiten.

Soweit Emma Trade personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist zusätzlich eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich. Diese AGB ersetzen sie nicht. Hinweise zur Verarbeitung in eigener Verantwortung enthält die Datenschutzerklärung.

Der Kunde kann die verfügbaren Berichtsexporte während der Vertragslaufzeit nutzen. Rückgabe und Löschung personenbezogener Auftragsdaten bei Vertragsende sind in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu regeln. Für Fragen zur Herausgabe weiterer Daten steht info@emma-trade.de zur Verfügung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

9. Haftung

Für Mängel und Schäden gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine zusätzliche vertragliche Haftungsbegrenzung wird nicht vereinbart.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt. Ist eine Bestimmung unwirksam, richtet sich ihre Ersetzung nach den gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.